Borrar tu cuenta de Tumbite

Opción 1: tú mismo, al instante

Toca el botón «Borrar mi cuenta ahora» de esta página (desde la app llegas aquí con el menú de los tres puntos → «Borrar mi cuenta»).

Entra con el correo y la contraseña de tu cuenta. En Configuración, toca los tres puntos junto al título → «Borrar mi cuenta» y escribe BORRAR para confirmar.

Si tienes un pedido en camino, espera a que termine: después ya puedes borrarla.

Opción 2: por correo (sin la app)

Escribe a support@tumbite.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta». La borramos en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo.

Qué se borra

Tu nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y contraseña; tus sesiones abiertas; los identificadores de tus teléfonos para avisos; las direcciones, indicaciones y ubicación de tus pedidos; el texto de tus calificaciones; y tu anotación en la lista de espera. Si eres repartidor, también tu última ubicación, tu vehículo, licencia y seguro. Y las fotos de tu verificación de identidad (documento, cara y local).

Qué se guarda y por cuánto tiempo

El importe, la fecha y el restaurante de cada pedido, sin tu nombre, durante siete años, porque lo exigen las leyes de impuestos y contabilidad y para resolver reclamos de pago o fraude.

Las copias de seguridad diarias caducan a los 30 días: lo borrado desaparece de ellas en ese plazo.

Stripe guarda los datos de tus pagos según su propia política. Si eras restaurante o repartidor con saldo, te lo pagamos antes de cerrar.