Para emprendedores

Capacitación del equipo de lanzamiento

La lista de lectura para cada persona del equipo que abre una ciudad: qué leer, en qué orden y qué tiene que saber explicar al terminar.

Cómo funciona

En cada lanzamiento en frío, el equipo local entrega tablets en los restaurantes, entrena repartidores y atiende a los primeros clientes. Para hacerlo bien, todos tienen que conocer el producto como lo conoce un cliente. Estas guías son el material: cada una explica una función con capturas reales, en español y en inglés.

La tarea es leer las guías de su área, en orden, y al final poder explicarlas con sus propias palabras a un restaurante, a un repartidor o a un cliente. Cada guía tiene su propia dirección: se puede mandar por mensaje y abrir en el celular.

Pasos

1. Todo el equipo: «Un pedido de punta a punta», «El Manager», «El semáforo de cada pedido» y «Restaurantes y repartidores verificados».
2. Quien visita restaurantes: «Poner tu restaurante en Tumbite», «Verificar tu restaurante», «Tu menú», «Recibir pedidos y la alarma», «Tu tablero», «Regalos y marketing» y «Resumen del día y tu billetera».
3. Quien entrena repartidores: «Empezar a repartir», «Verificar tu identidad», «Las ofertas», «Los niveles» y «Tu billetera».
4. Quien atiende clientes: «Cómo hacer tu primer pedido», «Seguir tu pedido en vivo», «Cancelar un pedido», «Mi cuenta» y «Ayuda de una persona real».
5. Al terminar: explicarle a otra persona del equipo, con el celular en la mano, un pedido completo y qué pasa si el restaurante no responde.