Para restaurantes

Si te falta un plato o necesitas más tiempo

Marca el plato que no tienes y el cliente decide en su app; y si vas atrasado, suma minutos antes de que salga el repartidor.

Cómo funciona

En el pedido, abre los tres puntos y toca «Me falta un plato». Elige cuál y «Avisar al cliente». Al cliente le llega el aviso y decide: quitarlo (se le devuelve esa parte) o cancelar todo. Mientras decide, el pedido espera y el Manager no te cuenta ese tiempo.

Si el cliente lo quita, el pedido vuelve con el resto de los platos y lo aceptas como siempre. Si no responde en 5 minutos, se quita solo.

Si ya aceptaste y vas atrasado, toca «+5 min» mientras no haya salido un repartidor: así el repartidor llega a la hora correcta y el cliente ve la hora nueva. Cuando ya hay repartidor en camino, el tiempo no se cambia: avísale por la app.

Pasos

1. Tres puntos del pedido → «Me falta un plato» → elige el plato → «Avisar al cliente».
2. Espera la respuesta (máximo 5 minutos) y acepta el pedido con el resto.
3. Si vas atrasado, «+5 min» antes de que salga el repartidor.