¿Cómo hago…?
Las preguntas que más nos hacen, cada una con su guía paso a paso y capturas reales de la pantalla.
Para pedir
- ¿Cómo sé cuándo llega mi pedido?
- ¿Puedo llamar al repartidor?
- ¿El repartidor ve mi número de teléfono?
- ¿Dónde veo mis pedidos anteriores?
- ¿Cómo vuelvo a pedir lo mismo?
- ¿Dónde está el recibo?
- ¿Cómo guardo un restaurante?
- ¿Dónde están mis favoritos?
- ¿Cómo guardo mi dirección?
- ¿Puedo poner instrucciones para el repartidor?
- ¿Dónde pongo un cupón?
- ¿Por qué no me acepta el código?
- Faltó un plato, ¿qué hago?
- ¿Me devuelven el dinero si falta algo?
- ¿Puedo pagar en efectivo?
- ¿Cómo le transfiero al repartidor?
- ¿Qué pasa si no tengo cómo pagar cuando llega?
- ¿Puedo pagar con Apple Pay?
- ¿Puedo pagar con Google Pay?
- ¿Qué significa cada ícono del inicio?
- ¿Por qué un servicio dice «muy pronto»?
- ¿Cómo busco un plato en Tumbite?
- ¿Por qué el buscador no encuentra nada?
- ¿Puedo buscar por tipo de comida?
- ¿Para qué sirve la campana de la app?
- ¿Dónde veo mis regalos y mi tarjeta de sellos?
- ¿Por qué la campana tiene un punto rojo?
- ¿Qué servicios tiene Tumbite?
- ¿Por qué un servicio dice «Pronto»?
- ¿Cuándo llega Moto o Mercado a mi ciudad?
- ¿Por qué no veo restaurantes en mi zona?
- ¿Por qué desaparecen los restaurantes de la lista?
- ¿Qué hago si la app se queda cargando al abrir?
- ¿Puedo recoger mi pedido en el restaurante?
- ¿Puedo cambiar la dirección después de pedir?
- ¿Puedo dejar propina después de la entrega?
- ¿Cómo elijo el tamaño o los extras de un plato?
- ¿Por qué no me deja agregar un plato?
- ¿Qué pasa si el restaurante no tiene un plato que pedí?
- ¿Me devuelven el dinero del plato que faltó?
- ¿Pueden dejar mi pedido en la puerta?
- ¿Qué es el PIN de entrega y cómo lo apago?
- ¿Cómo pido que me lo entreguen en mano?
- ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el repartidor?
- ¿Cómo le escribo al repartidor?
- ¿El repartidor ve mi número de teléfono?
- ¿A qué hora llega mi pedido?
- ¿Me avisan cuando el repartidor está llegando?
- ¿Cómo pido comida en Tumbite?
- ¿Cómo pago mi pedido?
- ¿Puedo pagar con Apple Pay o Google Pay?
- ¿Dónde veo por dónde va mi pedido?
- ¿Cuánto falta para que llegue mi comida?
- ¿Cómo cancelo un pedido?
- ¿Me devuelven el dinero si cancelo?
- ¿Dónde veo mis pedidos anteriores?
- ¿Cómo quito una tarjeta guardada?
- ¿Cómo recibo mi regalo de cumpleaños?
- ¿Cómo funciona la tarjeta de sellos?
- ¿Cómo califico la comida y al repartidor?
- ¿Qué hago si la comida llegó tarde por culpa del restaurante?
Para restaurantes
- ¿Dónde veo mis reseñas?
- ¿Puedo responder a un cliente?
- ¿Cómo cierro un día específico?
- ¿Tengo que cambiar el horario para un festivo?
- ¿Puedo darle acceso a mi encargado sin mi contraseña?
- ¿Qué puede hacer cada rol?
- ¿Cómo pongo mis platos estrella primero?
- ¿Por qué los clientes ven mi tienda cerrada si yo la abrí?
- ¿Qué pasa si se me va el internet?
- ¿Cómo vuelvo a recibir pedidos?
- ¿Cómo acepto un pedido desde el celular?
- ¿Cómo marco un plato como agotado?
- ¿Dónde veo cuánto vendí hoy?
- ¿Por qué no puedo abrir mi restaurante?
- ¿Qué necesito para empezar a recibir pedidos?
- ¿Cómo sé cuántos minutos poner al aceptar un pedido?
- ¿Qué hago si la cocina está a tope?
- ¿Por qué no me llegó mi retiro?
- ¿Qué hago si el banco rechazó mi abono?
- ¿Cómo entrego un pedido que el cliente recoge en el local?
- ¿Cuánto es la comisión de los pedidos para recoger?
- ¿Cómo vendo productos para mayores de 21?
- ¿Cómo pongo mi horario?
- ¿Qué ve el cliente cuando estoy cerrado?
- ¿Puedo cerrar después de medianoche?
- ¿Cómo pongo tamaños o extras a un plato?
- ¿Cómo obligo al cliente a elegir un tamaño?
- ¿Qué hago si no tengo un plato de un pedido?
- ¿Puedo cambiar el tiempo de preparación después de aceptar?
- ¿Cómo sé si el repartidor ya viene?
- ¿Qué es el código QR que sale junto al pedido?
- ¿Por qué el pedido se puso amarillo?
- ¿Cómo pongo mi restaurante en Tumbite?
- ¿Cuánto tarda la aprobación?
- ¿Cómo abro y cierro mi restaurante?
- ¿Cómo agrego un plato al menú?
- ¿Cómo cambio un precio o una foto?
- ¿Cómo marco un plato como agotado?
- ¿Cómo acepto un pedido?
- ¿Cómo aviso que la comida está lista?
- ¿Cómo rechazo un pedido?
- ¿Dónde veo cuánto vendí hoy?
- ¿Cómo verifico mi restaurante?
- ¿Qué fotos necesito para la verificación?
- ¿Cómo premio a mis clientes fieles?
- ¿Cuánto me cuesta un regalo?
- ¿Cuándo y cómo cobro?
- ¿Cómo conecto mi cuenta bancaria?
- ¿Cuánto me cobra Tumbite?
Para repartidores
- ¿Por qué me pide ubicación «Siempre»?
- ¿Por qué sale una notificación fija?
- ¿Qué hago si el cliente no tiene documento?
- ¿Por qué me pide los últimos dígitos?
- ¿Por qué no me llegan pedidos en efectivo?
- ¿Cómo recargo mi saldo?
- ¿Qué hago si el cliente no me paga?
- ¿Por qué me llegó la oferta tan tarde?
- ¿Qué es el código QR del restaurante?
- ¿Qué hago si no puedo escanear el código?
- ¿Puedo rechazar un pedido que ya acepté?
- ¿Qué hago si el cliente no sale?
- ¿Tengo que tomar foto si se lo entrego en la mano?
- ¿Cómo empiezo a repartir con Tumbite?
- ¿Tengo horario fijo?
- ¿Cómo me conecto para recibir pedidos?
- ¿Cómo verifico mi identidad?
- ¿Cómo acepto un pedido para repartir?
- ¿Me bajan de nivel si rechazo una oferta?
- ¿Cómo marco que recogí y entregué?
- ¿Dónde veo mi calificación como repartidor?
- ¿Rechazar ofertas afecta mi calificación?
- ¿Qué es la tasa de finalización?
- ¿Cómo se calcula lo que gano por pedido?
- ¿Dónde veo las propinas?
- ¿Qué pasa si el cliente da propina después?
- ¿Cómo dejo de recibir ofertas sin desconectarme?
- ¿Me avisan si el restaurante cancela?
- ¿Qué hay en la campana de la app de repartidores?
- ¿Cómo aviso que llegué al restaurante?
- ¿Qué hago si el pedido no está listo?
- ¿Cómo pido ayuda durante una entrega?
- ¿Cómo subo de nivel?
- ¿Para qué sirven los niveles?
- ¿Cómo retiro mis ganancias?
- ¿Me quedo con toda la propina?
Cómo cuidamos cada pedido
- ¿Qué pasa si no tengo señal cuando entrego?
- ¿Tengo que repetir la foto si falló por la conexión?
- ¿Por qué una oferta trae un bono?
- ¿Qué pasa si nadie acepta un pedido?
- ¿Cómo llamo al cliente si no lo encuentro?
- ¿El cliente ve mi número de teléfono?
- ¿Por qué no me llegó mi retiro?
- ¿Qué hago si el banco rechazó mi abono?
- ¿Por qué me piden una foto antes de conectarme?
- ¿Cómo hago la verificación de antecedentes?
- ¿Puedo llevar dos pedidos a la vez?
- ¿Qué hago si el pedido es de alcohol?
- ¿Por qué no me aparece el botón de entregar si ya estoy en la puerta?
- ¿Qué hago si el GPS no me marca en la dirección?
- ¿Qué pasa si mi ubicación da un salto raro?
- ¿Por qué el repartidor toma una foto del pedido?
- ¿Cómo confirmo que le entregué el pedido al repartidor?
- ¿Por qué no me deja marcar entregado?
- ¿Quién ve la foto de la entrega?
- ¿Qué pasa con mi pedido después de pagar?
- ¿Cómo se reparte el dinero de un pedido?
- ¿Qué pasa si el restaurante no acepta mi pedido?
- ¿Qué significan los colores de cada pedido?
- ¿Los restaurantes y repartidores están verificados?
- ¿Cuánto cobra Tumbite a los restaurantes comparado con DoorDash y Uber Eats?
- ¿Cuánto paga el cliente en Tumbite?
- ¿Cuánto gana un repartidor por entrega en Tumbite?
Para emprendedores
- ¿Cuánto gana un restaurante con Tumbite?
- ¿Cuántos clientes le puede traer Tumbite a mi restaurante?
- ¿Cuánto gana un repartidor al día con Tumbite?
- ¿Cuánto me ahorro pidiendo con Tumbite?
- ¿Cuánto mueve Tumbite en una ciudad?
- ¿Cómo llevo Tumbite a mi ciudad?
- ¿Cuánto cuesta una franquicia?
- ¿Qué tiene que leer cada persona del equipo antes de un lanzamiento?
Tu cuenta
- ¿Cómo me registro en Tumbite?
- ¿Cómo creo una cuenta de restaurante?
- ¿Cómo creo una cuenta de repartidor?
- ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
- ¿Cómo cambio mi contraseña?
- ¿Cómo confirmo mi correo?
- No me llegó el correo de confirmación, ¿qué hago?
- ¿Cómo borro mi cuenta?
- ¿Cómo hablo con una persona de Tumbite?
- ¿Cómo reporto un problema con un pedido?