Para repartidores

«Llegué al restaurante», «el pedido no está listo» y ayuda con el pedido

En el pedido activo tienes tres botones nuevos: para avisar que llegaste al restaurante, para registrar que el pedido no está listo, y para pedir ayuda con motivos claros o llamar a emergencias.

Cómo funciona

«Llegué al restaurante»: confirma tu llegada con tu posición. Funciona a menos de 200 metros del local; si estás más lejos, la app te dice a cuántos metros. El GPS también marca la llegada solo, pero con el botón queda registrada en el momento y el restaurante sabe que estás ahí.

«El pedido no está listo»: si llegaste y el restaurante todavía no termina, tócalo. Le llega un aviso al restaurante y queda en la bitácora del pedido: esa espera no cuenta en tu contra.

«Ayuda con este pedido»: elige el motivo (el restaurante está cerrado, el pedido está incorrecto o incompleto, no encuentro la dirección, tuve un accidente o un problema con el vehículo, otro), cuenta más si quieres y se abre tu conversación con soporte con el pedido ya adjunto.

Emergencia: llama al 911 desde la app y Tumbite queda avisado.

Pasos

1. Al llegar al restaurante, toca «Llegué al restaurante».
2. Si no está listo, toca «El pedido no está listo».
3. Ante cualquier problema, toca «Ayuda con este pedido» y elige el motivo.