Cómo cuidamos cada pedido

Si un abono a tu banco falla

Si el banco rechaza un depósito, te avisamos por la app y por correo, y el dinero sigue en tu saldo de Tumbite. Revisa tus datos bancarios en «Billetera» y vuelve a retirar.

Cómo funciona

Cuando retiras tu saldo, el dinero sale hacia tu cuenta bancaria. A veces el banco lo rechaza: cuenta cerrada, número mal escrito, nombre que no coincide.

Si pasa, te llega un aviso al celular y un correo con el motivo. El dinero no se pierde: vuelve a tu saldo de Tumbite.

Entra a «Billetera», revisa o corrige los datos de tu cuenta bancaria y vuelve a retirar.

Nuestro equipo también recibe el aviso y revisa cada día que todo el dinero cuadre: lo vendido, lo cobrado, lo devuelto y lo abonado.

Pasos

1. Lee el aviso: dice el motivo del rechazo.
2. Entra a «Billetera» y corrige los datos de tu cuenta.
3. Vuelve a tocar «Retirar».