Cómo cuidamos cada pedido

Antecedentes con Checkr y la foto de control

Como en las grandes plataformas: revisamos antecedentes penales y récord de manejo con un proveedor, y de vez en cuando te pedimos una foto de tu cara antes de conectarte.

Cómo funciona

Antecedentes: en «Mis datos y vehículo» toca «Iniciar la verificación de antecedentes». Se abre el formulario de Checkr, un proveedor especializado, donde escribes tus datos sensibles (nunca en Tumbite). Suele tardar de 1 a 3 días. Cuando el resultado es limpio, tu cuenta queda aprobada sola; si hay algo que revisar, lo mira nuestro equipo.

Foto de control: de vez en cuando (no más de una vez por semana, al azar), al tocar «Conectarme» la app te pide una foto de tu cara. Es rápida: de frente y con buena luz. Nuestro equipo la compara con la foto de tu registro para confirmar que quien reparte eres tú.

Mientras la foto de control esté pendiente, no puedes conectarte. Apenas la envías, puedes seguir.

Estas dos medidas protegen a los clientes, a los restaurantes y a ti: nadie puede repartir con la cuenta de otro.

Pasos

1. En «Mis datos y vehículo», toca «Iniciar la verificación de antecedentes» y completa el formulario de Checkr.
2. Si al conectarte aparece «Foto de control», toca «Tomarme la foto ahora».
3. Enviada la foto, toca «Conectarme» otra vez.