Cómo cuidamos cada pedido
Si te quedas sin señal al entregarLa foto de la entrega (o «Entregado en mano») se guarda en tu celular y se envía sola cuando vuelve la señal. No la repitas.Bono por tomar un pedido que otros dejaron pasarSi tres repartidores rechazan o dejan vencer un pedido, se ofrece a todos a la vez con 1 dólar extra. Quien lo entrega, lo cobra.Llamar al cliente sin ver su número (ni que vea el tuyo)En camino, toca «Llamar al cliente (número oculto)»: te llamamos y te conectamos con el cliente. Los dos ven el número de Tumbite.Si un abono a tu banco fallaSi el banco rechaza un depósito, te avisamos por la app y por correo, y el dinero sigue en tu saldo de Tumbite. Revisa tus datos bancarios en «Billetera» y vuelve a retirar.Antecedentes con Checkr y la foto de controlComo en las grandes plataformas: revisamos antecedentes penales y récord de manejo con un proveedor, y de vez en cuando te pedimos una foto de tu cara antes de conectarte.Dos pedidos en un viaje y la revisión de mayoría de edadSi ya tienes un pedido sin recoger y entra otro del mismo restaurante con entrega cerca, te lo ofrecemos para llevarlo en el mismo viaje. Los pedidos con productos para mayores de 21 solo se entregan en mano revisando el documento.Cómo sabemos que llegaste a la puerta (y qué hacer si el GPS falla)El botón de entregar aparece cuando el GPS confirma que estás en la dirección. Si en un edificio o garaje no te marca, pides la excepción y soporte te autoriza.Recogida con foto y entrega en la puertaCada pedido deja dos fotos: la del pedido cerrado al salir del restaurante, confirmada por el restaurante, y la de la entrega en la puerta.Un pedido de punta a puntaQué pasa desde que el cliente paga hasta que la comida llega a su puerta, quién hace qué en cada momento y cómo se reparte el dinero.El Manager: ningún pedido se queda olvidadoUn vigilante automático acompaña cada pedido desde que se paga hasta que llega a la puerta, y actúa solo cuando algo se atrasa.El semáforo de cada pedidoVerde, amarillo o rojo: de un vistazo se sabe qué pedido va bien y cuál necesita atención.Restaurantes y repartidores verificadosCada restaurante es un negocio real y cada repartidor es quien dice ser. Lo revisa una persona de nuestro equipo.Tumbite comparado con otras apps de repartoCuánto se queda cada app del restaurante, qué paga el cliente y qué recibe el repartidor. Con números públicos, para que cada uno decida.